【換貨常見問題】
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7天猶豫期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』。
- 7 天猶豫期，不可適用於下述情況，如留有污漬、明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、有異味、配件不全，恕不接受退貨。
- 若商品如經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退換貨。
- 若有尺寸不合、商品本身瑕疵等狀況，2UNDR僅提供換貨、以購物金方式退費，須與我司客服人員聯繫後進行換貨流程。
- 由於本網站產品皆為貼身衣物，下水試穿因此部分商品無法接受退貨。
- 若因商品本身瑕疵或尺寸不合，則可接受同件商品之換貨。若因為商品本身瑕疵之換貨，運費由本公司負擔。
- 無法退換貨之商品，請詳解商品之細節描述。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退換貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。
- 若要退貨，請包含完整無損之外盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，請另外使用紙箱、包裝袋等包覆於商品原廠包裝外。
- 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。若原廠盒、盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
- 貼身衣物（如：內衣褲、襪子等），拆封後不予退換貨。
- 尺寸 2cm 誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
- 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
- 商品因個人因素使用不當，造成商品有瑕疵，恕不接受退貨、退款。
【請注意，以下情況無法受理退換貨】
- 超過7天猶豫期。
- 商品配件不全或吊牌已剪（請務必退回所有包裝配件）。
- 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損，恕不接受退換貨。
- 內褲屬於個人貼身衣物，一經試穿、下水或包裝不完整，恕不接受退換貨。
- 海外配送不受理退換貨。
【售後退換貨服務】
若產品需退(換)貨，請依以下流程進行 :
【換貨流程】
填表單→ 私訊 2UNDR FB 或 LINE 或 來電，回覆已填寫完成→寄回產品→公司檢查確認→新品配送
※ 僅限更換同款產品
※ 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)
【退貨流程】
填表單→私訊 2UNDR FB 或 LINE 或 來電，回覆已填寫完成→寄回產品→公司檢查確認→款項退回
※ 請將商品(包含所有贈品、出貨單及紙本發票)等，一併完整包裝
※ 填寫表單後，麻煩通知客服 至 FB、LINE ( 2UNDR Taiwan )留言
請待客服確認收到表單後，會盡快幫您處裡，謝謝。
【退換貨寄送地址】
- 收件人 : 台樂美企業(股)公司 收
- 電話 : (02)2506-3375
- 地址 : 台北市中山區民生東路3段3號5樓
【辦理退款時程說明】
當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後1~3工作天內進行退款。 確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
信用卡付款者
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
( 需 3-7 天將會收到款項，若時間已久尚未收到，請聯繫信用卡公司為您協助處裡 )
( 需 3-7 天將會收到款項，若時間已久尚未收到，請聯繫信用卡公司為您協助處裡 )
確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
